El teu centre, responsable
Decideix quines dades tracta i per a què, informa els socis i n’atén els drets.
Seguretat i privacitat
Les dades dels socis,
ben cuidades.
Els socis et confien les seves dades, el compte bancari i, de vegades, la salut. Així les protegim a Hyrapp.
Esborrany per a revisió jurídica.Resumeix mesures del producte i no substitueix el contracte d’encàrrec ni la política de privacitat. L’accés a les dades de salut està pendent d’aquesta revisió.
Qui és responsable de què
El teu centre decideix.
Hyrapp compleix les teves instruccions.
Hyrapp, encarregat del tractament
Tracta les dades només seguint les teves instruccions i segons el contracte d’encàrrec que signem amb tu (article 28 del RGPD).
La nostra web, responsabilitat nostra
De les dades d’aquesta web, com les sol·licituds de demo, el responsable és Hyrapp. Ho explica la política de privacitat.
Com les protegim
Mesures de seguretat
des del primer dia.
Connexions xifrades
Tot el trànsit entre el tauler, l’app i els servidors va xifrat.
Contrasenyes segures
Es desen amb algorismes de resum segurs, mai en clar.
Doble factor
Obligatori per als propietaris i per a l’equip d’Hyrapp; opcional per a la resta de l’equip.
Cada centre, separat
Les dades de cada client estan separades i una persona només veu les del centre que té assignat.
Comptes bancaris xifrats
Els IBAN dels socis es desen xifrats.
Permisos per rol
Cada persona de l’equip hi accedeix segons el seu rol i el seu centre.
Registre d’activitat
Qui va canviar una tarifa, va anul·lar un rebut o va consultar una dada de salut, amb l’abans i el després.
Terminis de conservació
Les sol·licituds de demo sense contracte i els registres d’accés s’esborren als 12 mesos.
Dades de salut
La salut,
amb més cura.
El qüestionari de salut i les lesions són dades de salut. Només les veuen les persones amb permís per fer-ho, i cada consulta queda registrada.
Intel·ligència artificial
IA amb regles clares.
- L’assistent es presenta sempre com a assistent virtual
- La IA llegeix la conversa per contestar, i amb ella el que la persona hagi escrit
- Les seves eines fan servir el nom i les dades de contacte de la persona quan calen per atendre-la
- Mai no se li envia el qüestionari de salut, i l’identificador tècnic de cada crida és un codi
- Abans d’aprendre el to del centre, es deixen fora les converses marcades com a de salut i es treuen telèfons, correus i IBAN
- Cada centre aprèn només de les seves converses; no es barregen dades entre centres
- Els proveïdors d’IA actuen com a subencarregats, amb les garanties del contracte
Drets dels socis
Els seus drets,
a un clic de la fitxa.
Des de la fitxa del soci pots descarregar-ne les dades (accés i portabilitat) o anonimitzar la fitxa (supressió), i només es conserva el que la llei obliga a guardar, com rebuts i mandats.
Proveïdors
Qui més tracta les dades.
Comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre, amb contracte d’encàrrec i només per al que és necessari: allotjament i manteniment dels servidors, correu electrònic i, quan correspongui, pagament amb targeta, enviament de missatges i intel·ligència artificial. Procurem que tractin les dades dins de l’Espai Econòmic Europeu i, si algun ho fa fora, amb les garanties que exigeix el RGPD. La llista completa, amb noms i països, va amb el contracte d’encàrrec.
Política de privacitatNecessites el contracte
d’encàrrec?
Abans de carregar dades de socis signem el contracte d’encàrrec, amb la llista de proveïdors. Per a qualsevol dubte, escriu-nos.